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20201103 張天立 2(文摘整理自11/2 & 11/9首播《知心人語》,由王伊妮撰寫)

他是一個妙人,博學,機智,充満創意,自信辯才無礙,樸素,真誠,喜愛分享,精力充沛,對任何人都直言不諱。

他是博客來與讀冊生活的創辦人張天立,在1995年他自己籌資創立亞洲第一家網路書店,2000年因資金危機,公司作價二億引進統一超商注資纾困,統一超商出了1億零40萬取得50.02%過半的控股,僅40萬在董事會有了多一席的優勢。於2007年雙方因「難以解決的個性不合」,統一超商解除了張天立總經理職務。

這個故事可寫成一個精彩的哈佛MBA教案,全台灣可謂無人不曉,張天立也被稱為蘋果賈柏斯的同命人,都是被自己創立的企業炒了魷魚。當被問到要警惕新創企業在與多金的大傳産合作時,如何不被對方吃掉,他正色地説:「其實我真誠感恩博客來有統一超商進入,不然在2000年就會掛掉了,更不用說統一超商的配送優勢解決了博客來的問題,並變身成為穩定獲利的電子商務企業。」

 如今他早己放下了個人的情緒,但還是忍不住表達為統一超商十三年前錯失了可能成為螞蟻金服的惋惜。當年促成他被解職的因素,除了他屬於新創企業人無層級的互動方式及狂狷性格,還有他一直積極地要把博客來推向兩岸電子商務平台的企圖心,統一超商的傳産思維只能接受去賺穏妥錢,虛擬的商業模式燒錢風險太大!

他用光緒變法和明治維新作比較,説明台灣的傳産為何難以創新,光緒面臨的都是保守勢力,而明治維新是天皇以降全盤要求西化,是改頭腦、變章法的時代產物;也就是一般說的發展陸軍或空軍的概念。

張天立經常推薦好書給社會大眾,《創新者的解答》這是他一再叮囑企業家必需的讀物,他感慨以前面對的許多統一超商的核心員工,雖然不斷地開說明會,但與會的各級主管及大家長都不讀書,不能理解世界的變化,也就追不上電子網路時代的脈動。

這也說明何以台灣許多國際級企業,錯失了無數創新投資的時機。其實大老板們並非完全無知與無感於機會,但耽於穩定的成功與獲利已久,對創新的新商務模式失去了企業家的冒險精神。見到尋求資金的新創業者經常心存傲慢,普遍的反應是回敬很多問題卻躊躇不前。

他也談到企業要尋求創新所需要的必要條件:

1,要有結構性的投资於創新,這是確定留出稅前利潤的部分,投資於創新活動,如今有些公司會定在2%,甚至到5%。

2,不能用MBA的投資報酬工具來評估創新,無論是內部或外找人才發啟的新企業模式,要因人設事,而不是因事設人,否則只能在原本的陸軍框架中打轉。

3,無論是破壞型創新或持續型創新,只要是前所未見,而又有成功的機會企業應該是「給你投資去試,作得好給你分成」,而不是「有功沒賞,打破要賠」(台語)。

4,即使是傳統産業,也建議多從外找專業創新諮商來開讀書會,外人對高階主管的建言,會更有直接的幫助。

5,善用腦力激盪時間,讓大家表達逆向思考,天馬行空,放棄組織的位階作腦力激盪。老闆必須認識擅長逆向思考的員工,有助於找到企業老問題的解決之道。

6,要懂現代AI及大數據的商業應用,有很多新的工具為企業提供答案。(他用一個電梯的待機問題舉例。)

張天立說他先天的基因是愛音樂,從小父親也用古典音樂日夜餵養他,使他擅長以右腦思考及聯想。讀書是後天的興趣培養,書本能啟發他,找到許多問題的解方。他的創業都和喜愛的書本和音樂有關,他談好書丶談音樂丶談創新,時而引喉唱歌丶時而高聲大笑,彷彿是一個假裝成60歲的快樂少年。

※來賓張天立:台灣大學數學系畢業,美國賓州州立大學電腦碩士,美國羅格斯大學企管碩士,美國貝爾實驗室資訊工程師。1995年創立博客來,2010 年創立讀冊生活。